Пирамида Маслоу в дизайне

Теория потребностей Маслоу (более известная как Пирамида Маслоу) — это популярная в психологии мотивационная теория, предложенная Абраамом Маслоу в 1943 году. Согласно этой модели, человеческое поведение обусловлено соответствующим уровнем потребностей: физиологические потребности, потребность в безопасности, потребность в общении, потребность в признании и, наконец, потребность в самовыражении. При этом удовлетворение потребностей происходит последовательно, то есть для достижения верхнего уровня нужно обеспечить удовлетворение более низких ступеней потребностей:

Эта модель давно применяется далеко за пределами социальных дисциплин, особенно ее полюбили маркетологи (а именно, применительно к потребительскому поведению).

Точно так же можно перенести модель на процессы и функции веб-дизайна.

Уровни потребностей соответственно:

Функциональность

Нельзя не согласится с тем, что сайт прежде всего должен быть информативным. Если флеш-ролик не загрузился, никого не волнует, насколько крут веб-дизайнер…

Надёжность

Завис сервер из-за неправильной настройки CMS? Сайт не работает.

Юзабилити

Как только мы обеспечили базовую работоспособность веб-сайта, можно приступать к повышению уровня удобства. Кнопку “заказать” невозможно найти? Можете забыть о прибыли.

Возможности

Говорят, люди растут медленнее, чем их запросы. Предугадайте запросы своих пользователей, дайте им максимум возможностей, о которых они могут еще не догадываться. Только после этого можно двигаться к последней ступени — эстетичности веб-сайта.

Эстетика

Плохой дизайнер работает только ради портфолио. А ведь никого кроме него самого не волнует, насколько красива графика на сайте, если этот самый сайт не удобен, не функционален, не эффективен или вообще не работает.

Конечно, критику классической пирамиды Маслоу можно отнести и к нашей “дизайнерской”. Так, известен аргумент про бедного художника — когда человек готов пожертвовать всем (пропустить средние уровни пирамиды) ради искусства (самовыражения). Но модель есть модель, а исключения только подтверждают правила.